Rückerstattungsrichtlinie

  1. Berechtigung für Rückerstattungen Wir bieten eine 90-tägige kostenlose Rückgabefrist ab dem Datum des Erhalts. Die Rückgabebedingungen sind wie folgt:

  • Produktqualitätsprobleme (beschädigte, defekte oder unvollständige Ware).

  • Waren, die erheblich von der Beschreibung auf der Website abweichen.

  • Falsche oder fehlende Artikel in der Bestellung.

  • Persönliche Gründe (die Ware muss unbenutzt, ungeöffnet und in ihrer Originalverpackung in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein). Hinweis: Lebensmittel, Unterwäsche und Hygieneartikel sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie sind defekt.

  1. So beantragen Sie eine Rückerstattung Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückerstattung - Bestellnummer #XXX“. Die E-Mail sollte Folgendes enthalten: Bestellnummer, Kontaktnummer, Grund für die Rückgabe, relevante Nachweise (falls vorhanden Fotos/Videos) und Angaben zum Zahlungskonto. Wir werden Ihren Antrag so schnell wie möglich prüfen. Wenn er genehmigt wird, stellen wir Ihnen Anweisungen zur Rücksendung zur Verfügung. Für alle Bestellungen, die innerhalb von 90 Tagen zur Rückgabe genehmigt wurden, übernehmen wir die Rücksendekosten. Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware veranlassen wir Ihre Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

  2. Wichtige Hinweise

  • Rückgabeanträge müssen innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt eingereicht werden.

  • Waren, die aus persönlichen Gründen zurückgegeben werden, müssen sich im Originalzustand befinden.

  • Subjektive Vorlieben (z. B. „nicht wie erwartet“, „leichte Farbabweichung“ usw.) berechtigen nicht zu einer Rückerstattung.

  • Rücksendungen aus persönlichen Gründen können zu einem Abzug der ursprünglichen Versandkosten führen.

  • Für Rücksendungen nach Ablauf der Frist oder Waren, die nicht mehr für den Wiederverkauf geeignet sind, können wir die Rückgabe verweigern oder eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % erheben.

  1. Kontaktinformationen Bei Fragen oder Streitfällen senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected]. Wir werden so schnell wie möglich antworten. Ungeklärte Probleme können einer Schlichtungsstelle vorgelegt oder auf rechtlichem Weg gelöst werden.